RETOURNEREN

Bij Lamie streven we naar 100% klanttevredenheid. Als je niet volledig tevreden bent met jouw aankoop, bieden wij een retourbeleid aan om jouw te helpen. Lees het onderstaande beleid zorgvuldig door en volg de instructies om een retour te initiëren.

Retourtermijn: 
Je hebt het recht om jouw aankoop binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren.
Dus het order moet na 14 kalenderdagen terug bij Lamie ontvangen zijn.

Indien het een afhaling betreft begint de retourtermijn van 14 dagen te lopen van zodra er een mail verstuurd wordt dat het pakketje kan afgehaald worden.

Indien je hebt gekozen voor afhalen in het postpunt - begint de retourtermijn ook te lopen vanaf deze geleverd is bij het postpunt. NIET van zodra de koper het is gaan ophalen.

Retourkosten: Houd er rekening mee dat de kosten voor het retourneren van het product voor eigen rekening zijn. We raden aan om een traceerbare verzendmethode te gebruiken, omdat wij niet verantwoordelijk zijn voor verloren of beschadigde retourzendingen.

We accepteren GEEN persoonlijke retouren op het retouradres. Gebruik een koerier om je artikel(en) te retourneren. 

Terugbetaling: Zodra we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen en geïnspecteerd, zullen we je binnen 14 dagen terugbetalen via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat de verwerkingstijd van de terugbetaling kan variëren, afhankelijk van uw bank.

Verzendkosten: Kreeg je initieel bij je bestelling je gratis verzending, maar is je bestelwaarde na retour onder de €100 of €150 voor Nederland ? Dan worden deze verzendkosten ook in mindering gebracht bij terugbetaling.

Voorwaarden voor retourneren:

• Het product moet binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd.
• Het product moet ongebruikt en onbeschadigd zijn.
• Zorg ervoor dat alle labels en stickers nog aan het product zijn bevestigd.
• Het retourpakket moet vergezeld gaan van het ingevulde retourformulier.
• Solden vanaf -30% korting of juwelen kunnen niet geretourneerd worden wegens lage prijzen

Badpakken mogen enkel retour indien:

• De hygiënesticker en labels nog aanwezig zijn
• Het stuk enkel werd gepast met ondergoed

Retourprocedure:

1. Vul het retourformulier volledig in met de vereiste gegevens.
2. Voeg het ingevulde retourformulier toe aan het pakket met het te retourneren product.
3. Verzend het pakket naar het adres dat wordt vermeld op het retourformulier en gebruik hiervoor een track & trace. Verloren zendingen zijn jouw verantwoordelijkheid.

Afgeprijsde artikelen en juwelen

Afgeprijsde artikelen vanaf 30% kunnen NIET geretourneerd worden. Indien dit toch gebeurt, sturen wij een mail voor deze artikelen te komen ophalen of sturen we deze opnieuw op (op kosten van de klant)

Juwelen kunnen ook omwille van hygiënische redenen niet teruggestuurd worden.

Gratis cadeau of verzending bij een actie

Kreeg je met een actie een gratis artikel cadeau of gratis verzending omwille van een bereikte bestelwaarde? Stuur het artikel dan mee terug indien je bestelling dat bedrag na retour niet meer bereikt. Vermeld dit artikel steeds mee op het retourformulier! Toch liever houden? Dat snap ik 😉! Geen probleem, dan wordt de waarde van dit artikel afgetrokken van je terugbetaling.

Hetzelfde geldt voor de verzendkosten.

Retouradres:

Karel Werrebroecklei 16
2970 Schilde
LET WEL: Orders die naar een postpunt werden verstuurd worden niet opgehaald. Lamie accepteert enkel en alleen retours naar het opgegeven adres.

Contact: Als u vragen heeft over ons retourbeleid, neem dan gerust contact met ons op via hello@lamie.be